Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site https://www.lunetterie-de-craponne.fr, ci-après le « Site », sur la manière dont La Lunetterie de Craponne collecte, utilise et protège leurs données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
La Lunetterie de Craponne
DIAPASON OPTIQUE
11-13, avenue Édouard Millaud
69290 Craponne
Email : lalunetteriedecraponne@gmail.com
Téléphone : 04 37 22 68 14
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation du Site, La Lunetterie de Craponne peut être amenée à collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- informations communiquées dans le cadre d'une demande de contact ou d'une prise de rendez-vous ;
- date et créneau de rendez-vous souhaité ;
- données de navigation, sous réserve des choix exprimés par l'utilisateur concernant les cookies.
La Lunetterie de Craponne veille à ne collecter que les données strictement nécessaires au traitement des demandes des utilisateurs.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées via le Site sont utilisées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- permettre la prise, la confirmation ou la modification d'un rendez-vous ;
- assurer le suivi des demandes des clients et prospects ;
Les données collectées ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans accord préalable de l'utilisateur.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles réalisés par La Lunetterie de Craponne reposent, selon les cas, sur :
- l'intérêt légitime de La Lunetterie de Craponne à répondre aux demandes des utilisateurs ;
- l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles lorsqu'une demande concerne un rendez-vous, un devis ou une prestation ;
- le respect d'obligations légales lorsque cela est applicable.
5. Prise de rendez-vous
Lorsque l'utilisateur prend rendez-vous via le Site, certaines données personnelles peuvent être nécessaires pour identifier la demande, confirmer le rendez-vous et permettre à La Lunetterie de Craponne d'assurer le suivi.
Si la prise de rendez-vous s'effectue via une plateforme externe, l'utilisateur est informé qu'il peut être redirigé vers un service tiers disposant de ses propres conditions d'utilisation et de sa propre politique de confidentialité.
La Lunetterie de Craponne invite l'utilisateur à ne pas communiquer, via les formulaires du Site, d'informations médicales ou sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la prise de rendez-vous.
6. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées à La Lunetterie de Craponne et aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leur mission.
Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du Site, son hébergement, sa maintenance ou la gestion de la prise de rendez-vous.
La Lunetterie de Craponne ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- les demandes de contact peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange ;
- les données liées à la gestion d'un rendez-vous sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation client ;
- les cookies sont conservés pour une durée conforme à la réglementation applicable et aux choix exprimés par l'utilisateur.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, l'utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit d'effacement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.
Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut écrire à l'adresse suivante : lalunetteriedecraponne@gmail.com.
La Lunetterie de Craponne pourra demander à l'utilisateur de justifier de son identité si cela est nécessaire au traitement de sa demande.
9. Sécurité des données
La Lunetterie de Craponne met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, la CNIL.
11. Modification de la politique de confidentialité
La Lunetterie de Craponne se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles du Site.
Dernière mise à jour : 27/06/2026